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Diseño e implementación de un asistente virtual (chatbot) para ofrecer atención a los clientes de una aerolinea mexicana por medio de sus canales conversacionales

by Garibay Ornelas, Fabricio Andrei [Sustentante ]; Guerrero Castro, Rodrigo Armando [Asesor].
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Ciudad de México, 2020Description: 53 páginas; ilustraciones a color, 22 x 18 cm.Subject(s): Innovaciones tecnológicas | Gestión de empresas | Infraestructura tecnológica
Contents:
El presente trabajo explica el proceso de diseño e implementación de un proyecto laboral, que consiste en el desarrollo de un chatbot para ofrecer atención a los clientes de Club Premier, por medio de sus canales conversacionales en las redes. En adición, se exponen las aplicaciones del campo de estudio de la inteligencia artificial para satisfacer necesidades comunicativas de las organizaciones empresariales, así como identificar las principales necesidades y áreas de oportunidad, con respecto a la interacción con sus clientes. Finalmente, se describe el proceso para fortalecer la interacción de la empresa con sus clientes, por medio del diseño e implementación de un asistente virtual en Facebook, WhatsApp y Web.
Dissertation note: Implementación de un proyecto laboral que para obtener el grado de Maestro en Gestión de Innovación de las Tecnologías de Información y Comunicación
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Tesis Tesis Sección Tesis Trabajos de Titulación INFOTEC INFMGI00041 G37 2020 (Browse shelf) No para préstamo (Consulta únicamente en sala) AGS20080116
Tesis Tesis Sección Tesis Trabajos de Titulación INFOTEC INFMGI00041 G37 2020 (Browse shelf) No para préstamo (Consulta únicamente en sala) DF-TLALPAN20080115

Implementación de un proyecto laboral que para obtener el grado de Maestro en Gestión de Innovación de las Tecnologías de Información y Comunicación

El presente trabajo explica el proceso de diseño e implementación de un proyecto laboral, que consiste en el desarrollo de un chatbot para ofrecer atención a los clientes de Club Premier, por medio de sus canales conversacionales en las redes. En adición, se exponen las aplicaciones del campo de estudio de la inteligencia artificial para satisfacer necesidades comunicativas de las organizaciones empresariales, así como identificar las principales necesidades y áreas de oportunidad, con respecto a la interacción con sus clientes. Finalmente, se describe el proceso para fortalecer la interacción de la empresa con sus clientes, por medio del diseño e implementación de un asistente
virtual en Facebook, WhatsApp y Web.

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